Come preparare la tua Struttura per l’afflusso del Giubileo a Roma

Il Giubileo 2025 rappresenta un’opportunità storica per le strutture ricettive di Roma: milioni di pellegrini e turisti arriveranno in città, portando con sé una domanda crescente di alloggi e servizi di qualità. 

Prepararsi a un evento di tale portata non significa solo gestire al meglio le prenotazioni, ma anche offrire esperienze uniche che rendano la tua struttura memorabile e competitiva. 

In questo articolo scopriremo come puoi affrontare tutte le sfide e sfruttare appieno le potenzialità del Giubileo.

1. Ristrutturazioni e manutenzione: investire nella prima impressione
   

2. Ottimizzare la gestione delle prenotazioni: come ridurre l’overbooking
   

3. Migliorare l’Esperienza del Cliente con Servizi Aggiuntivi

4. Potenziare la Presenza Online: un Marketing Digitale efficace

5. Automatizzare la Comunicazione: CRM
   

6. Curare la Reputazione Online: la Gestione delle Recensioni
7. Preparati al meglio per il Giubileo 2025

1) Migliorare l’Esperienza del Cliente con Servizi Aggiuntivi

Con l’incremento di visitatori internazionali, è utile valutare l’aggiunta di servizi che possano migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti. 

Offrire servizi aggiuntivi come la connessione Wi-Fi gratuita, la colazione inclusa e pacchetti personalizzati per famiglie può aumentare significativamente la percezione del valore del soggiorno. 

Un altro servizio molto apprezzato è la possibilità di check-in online o la disponibilità di concierge digitale, che offre agli ospiti la flessibilità di accedere alle informazioni utili sulla città e sugli eventi locali in qualsiasi momento.

Per un tocco davvero distintivo, considera di proporre esperienze culturali personalizzate: tour a piedi, biglietti per eventi religiosi legati al Giubileo o collaborazioni con guide turistiche certificate.

2) Ottimizzare la gestione delle prenotazioni: come ridurre l’overbooking

Una corretta gestione delle prenotazioni è cruciale per evitare situazioni di overbooking o errori di programmazione, che potrebbero compromettere la reputazione della tua struttura. 

Adottare un software di gestione delle prenotazioni ti permetterà di monitorare ogni aspetto degli arrivi e delle partenze in modo centralizzato, evitando confusione e rendendo il processo più fluido.

I sistemi di Channel Management, ad esempio, ti permettono di gestire le prenotazioni provenienti dai tanti e diversi portali come Booking.com, Airbnb e Expedia, sincronizzando le disponibilità in tempo reale e prevenendo sovrapposizioni. 

Se sei interessato a scoprire come migliorare la gestione delle prenotazioni per la tua struttura ma non sai come muoverti, possiamo darti una mano.

3) Migliorare l’Esperienza del Cliente con Servizi Aggiuntivi

Con l’incremento di visitatori internazionali, è utile valutare l’aggiunta di servizi che possano migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti. 

Offrire servizi aggiuntivi come la connessione Wi-Fi gratuita, la colazione inclusa e pacchetti personalizzati per famiglie può aumentare significativamente la percezione del valore del soggiorno. 

Un altro servizio molto apprezzato è la possibilità di check-in online o la disponibilità di concierge digitale, che offre agli ospiti la flessibilità di accedere alle informazioni utili sulla città e sugli eventi locali in qualsiasi momento.

Per un tocco davvero distintivo, considera di proporre esperienze culturali personalizzate: tour a piedi, biglietti per eventi religiosi legati al Giubileo o collaborazioni con guide turistiche certificate. 

4) Potenziare la Presenza Online: un Marketing Digitale efficace

In previsione del Giubileo, una strategia di marketing digitale integrata ti aiuterà a posizionare la tua struttura in modo strategico per attrarre più clienti. 

Investire in campagne mirate su Google Ads, SEO e social media per case vacanze o b&b ti permette di promuovere la tua struttura a un vasto pubblico internazionale. Concentrati sui contenuti che possono far risaltare il valore della tua struttura, come recensioni, immagini di alta qualità e video che mostrino l’ambiente e i servizi offerti.

Le piattaforme social possono essere utili per aggiornare gli ospiti sugli eventi religiosi o promozioni esclusive legate al Giubileo. Con i servizi di marketing digitale di Virpleo, puoi creare una strategia su misura, che ti consenta di emergere dalla concorrenza e raggiungere i tuoi clienti ideali in modo mirato ed efficace.

5) Automatizzare la Comunicazione: CRM

Il Giubileo porterà a un flusso di prenotazioni più intenso e, di conseguenza, a una gestione delle comunicazioni più impegnativa.  

Abbiamo parlato in un precedente articolo dell’importanza di adottare un sistema CRM (Customer Relationship Management): ti consentirà di gestire ogni interazione con i tuoi ospiti in modo automatico, personalizzando le comunicazioni pre e post-soggiorno. Puoi inviare email di benvenuto, richieste di recensioni e informazioni su eventi speciali, assicurando così che ogni ospite si senta valorizzato e ben seguito.

Implementare strumenti di automazione delle risposte per i messaggi diretti sui social e sul sito web ti permette di fornire risposte rapide alle domande più comuni, migliorando l’efficienza e la soddisfazione del cliente.

6) Curare la Reputazione Online: la Gestione delle Recensioni

Come è noto, recensioni e commenti sui principali portali possono influenzare significativamente le prenotazioni future. Presta attenzione alle recensioni e rispondi tempestivamente, sia per ringraziare gli ospiti per i commenti positivi sia per risolvere eventuali lamentele.

 Una gestione attiva delle recensioni non solo migliora l’immagine della tua struttura, ma contribuisce anche a creare una relazione di fiducia con i futuri ospiti.

Considera l’opportunità di richiedere recensioni agli ospiti dopo il loro soggiorno (anche tramite automazioni realizzate sul CRM!), magari incentivandoli con piccoli sconti sul prossimo soggiorno.

7) Preparati al meglio per il Giubileo 2025

La preparazione della tua struttura per il Giubileo richiede una pianificazione strategica e una gestione attenta. 

Investire in servizi aggiuntivi, adottare strumenti digitali per la gestione e puntare sulla visibilità online ti permetterà di accogliere al meglio il grande flusso di ospiti che arriverà a Roma. 

Noi di Virpleo siamo al tuo fianco per aiutarti a trasformare questa occasione in un’opportunità di crescita e successo duraturo per la tua struttura.

Scopri come i nostri servizi su misura per il settore turistico possono accompagnarti verso una stagione di successo durante il Giubileo 2025.